Descripción general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos personalizados.
• Productos a medida solicitados por encargo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Los reembolsos podrán efectuarse físicamente en nuestra tienda o por vía postal, corriendo el comprador con los gastos de envió.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a artesania@isamarte.es y envíe su artículo a: Rúa Doutor Marañón Ourense 32005 Galicia, España, o acuda físicamente a nuestra tienda.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Rúa Doutor Marañón Ourense 32005 Galicia, España.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Envíos a todo el mundo.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en artesania@isamarte.es o por vía telefónica 988000140 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.